外白い。


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寒い
一時、もうコート暑いなという感じだったのに
あれは何だったのでしょうというこの天候
大阪で積もるのなんて珍しい
皆さま体調にお気を付け下さいませ


昨晩疲れてテンション低く帰って来たセイウチは
0時過ぎに夕食を摂ってこたつで寝てしまった
風邪引くよーと何度か起こしたが起きず
夜中、いつの間にか布団に移動し
昼まで寝ていたセイウチが起きて
「めし」と言った後ひとしきりケンカして
またセイウチは寝ている
食べてすぐ寝ている
疲れてんだな(そもそもよく寝るセイウチだけれど)

今日はひとから頼まれた作業をするらしい
休みの日に出来るだけ寝るがいい


二週間ばかり前に鞄の取り寄せを頼んでいた
某コーヒーショップから電話がかかって来た
入荷しましたという連絡であった
が、どうも頼んでいた鞄とモノが違うっぽい
電話をくれた店員さんに値段を聞くがわからんと言う
(何だそりゃ、調べてくれよ)
それじゃあ、と大きさについて聞いてみたが
よくわからないのか、一度店舗に見に来てと言う
しかし家から店舗まで、電車に乗って
1時間はかかるので嫌だ(会社から一駅ほど歩く)
どうもその店員さんは受け答えがおぼつかないので
改めてかけ直すことにした

その後の対応いかんによっては
もうそこのコーヒー飲まん! となるかもなあと思ったけれど
かけ直した電話に出た方が気持ちいい対応をしてくれて
再度一週間の取り寄せ待ちになった

何に対してもそうだが、当たり前のことを当たり前に
(上手に、とかスマートにして欲しいわけじゃない)
してもらうことを望んでいるし、自分も望まれていると思う
そうすることが、どんな関係を築くにも必要で
特にお客さん相手だとわかりやすいのだろう
ことばが無骨だろうがおぼつかなかろうが
そんなことはいいのだ
相手の話を聞いて考えて応えてくれれば
頼まれなくてもわたしはここのコーヒー屋さんを選んで
これからも飲みに入ると思うし、ひとにも勧める
お客さんが増えれば売り上げも増える
かけ直したときの相手は社員さんか長くお勤めの方か
そうでなくても、そういうことを
頭に置いて働いている方だろうと思う
誰だって、表面や言葉だけ丁寧にされても嬉しくないしね


雪がやんで晴れて来ました
さあ、洗濯するかな〜
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by electric-prophet | 2011-02-11 12:57 | 日々好日 | Trackback | Comments(0)

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